崗位職責:
1、負責公司軟件實施培訓、售后維護;
2、公司老客戶的服務溝通、運營維護，升擴遷;
3、遠程/現場解決用戶產品應用及售后問題;
4、記錄并描述問題現象、解決辦法,并告知用戶預防措施;
5、整理并反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;
6、定期對用戶進行回訪,主動與用戶溝通,及時了解用戶情況,提高客戶滿意度,建立良好客戶關系。

任職要求:
1、信息化管理、計算機、財務相關專業，大專及以上學歷
2、熟悉sql數據庫指令
2、有良好的學習能力、動手能力和分析能力
3、具備一定的抗壓能力，有良好的團隊協作精神、較強的客戶服務意識
4、有相關erp維護經驗優先