工作職責(zé)：
1.負責(zé)游戲客戶的日常工作，包括但不限于游戲技術(shù)支持、賬號與安全問題支持、游戲bug反饋等工作。
2.負責(zé)在線聊天等方式為玩家提供及時、準確、專業(yè)的服務(wù)。
3.負責(zé)處理玩家投訴、建議以及舉報等問題，并及時反饋到相應(yīng)部門進行處理。
4.組織并參與對玩家的需求、意見、建議等信息進行調(diào)查和分析，不斷改進客戶服務(wù)工作，不斷提升公司形象。
5.負責(zé)記錄客戶服務(wù)工作數(shù)據(jù)，并定期進行數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。

任職資格：
1.經(jīng)驗不限，有游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉傳奇類游戲和游戲玩法。
2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜的游戲問題并給予解決方案。
3.具備較強的團隊合作精神和工作責(zé)任心，能夠承受工作壓力。
4.具備良好的計算機操作能力和文檔編寫能力。
5.具備流利的口語表達能力和較強的寫作能力，能夠為玩家提供清晰、準確的服務(wù)。
6.熱愛游戲行業(yè)，積極樂觀、勤奮努力，能夠適應(yīng)輪班工作制。