一、崗位職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷售

1.?熱情接待進(jìn)店顧客，以專業(yè)的態(tài)度介紹店內(nèi)各類茶葉產(chǎn)品，包括茶葉品種、產(chǎn)地、特性、沖泡方法及價(jià)格等信息，根據(jù)顧客的口味偏好和需求，推薦合適的茶葉商品，完成銷售任務(wù)，提升店鋪銷售額。

2.?及時(shí)處理線上平臺的客戶咨詢與訂單，確?？蛻舻膯栴}得到迅速解答，訂單處理準(zhǔn)確無誤，提高客戶線上購物體驗(yàn)。

3.?積極拓展客戶資源，通過參加茶博會、舉辦品鑒會等活動，以及老客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶群體。

（二）客戶服務(wù)

1.?為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)，耐心傾聽客戶的意見和反饋，處理客戶投訴與建議，及時(shí)解決客戶在購茶過程中遇到的問題，提升客戶滿意度與忠誠度。

2.?定期回訪客戶，了解客戶對茶葉的使用感受，向客戶傳遞茶文化知識與新品信息，增強(qiáng)與客戶的互動和聯(lián)系。

（三）店鋪運(yùn)營

1.?負(fù)責(zé)店鋪日常陳列布置，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日和促銷活動，合理調(diào)整茶葉及相關(guān)產(chǎn)品的陳列方式，營造舒適、吸引人的購物環(huán)境。

2.?協(xié)助店長進(jìn)行庫存管理，實(shí)時(shí)掌握商品庫存情況，及時(shí)反饋缺貨信息，參與商品盤點(diǎn)工作，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.?維護(hù)店鋪設(shè)備與衛(wèi)生，保證店內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，保持店鋪整潔干凈，為顧客提供良好的購物環(huán)境。

（四）茶文化傳播

1.?通過自身對茶文化的理解與認(rèn)識，向客戶傳播中國傳統(tǒng)茶文化，講解茶葉歷史、茶藝知識，提升客戶對茶文化的認(rèn)知和興趣。

2.?參與策劃和組織店內(nèi)的茶文化活動，如茶藝表演、茶葉講座等，營造濃厚的茶文化氛圍，增強(qiáng)店鋪的文化底蘊(yùn)。

二、任職要求

（一）學(xué)歷與專業(yè)

高中及以上學(xué)歷，市場營銷、茶文化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。若應(yīng)聘者有豐富的茶葉銷售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

1.?具有1年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有茶葉銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉銷售流程，具備較強(qiáng)的銷售技巧和客戶溝通能力。
2.?了解茶葉市場動態(tài)，熟悉各類茶葉產(chǎn)品，對茶葉品質(zhì)有一定的鑒別能力。
3.年齡18-35歲，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識；
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作耐心細(xì)致；
5.能適應(yīng)早晚班輪崗（早班9:00-17:00，晚班14:00-22:00）（月休4天）。
6.薪資：保底4500元/月

（三）專業(yè)技能

1.?熟練掌握各類茶葉的特性、沖泡方法及品鑒技巧，能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行專業(yè)的茶藝演示。

2.?具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉常用辦公軟件和線上銷售平臺的操作。

（四）個(gè)人素質(zhì)

1.?熱愛茶葉與茶文化，對銷售工作充滿熱情，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。

2.?具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極主動地與同事、客戶進(jìn)行溝通交流。

3.?有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)市場變化和工作中的各種挑戰(zhàn)。

4.?形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品