企業不斷發展的同時更加注重操作服務質量提升，并定位2011年度為企業改革年，確定了“54321” 改革方向：“全面固化操作流程、提升品牌服務意識、完善產品經營結構、規范制度執行規章、拓展企業發展模式”的五條基本方針思想；努力打造“規范化、標準化、自動化、信息化”四化現代企業；并樹立經營三原則“效益為先原則、發展為重原則、能者重用原則”，“心服務、長友誼”的服務理念，一個目標“打造福建航空物流第一品牌”。