1、嚴格遵守公司制定的各項服務守則，完成服務指標；
2、對來店客戶進行接待并為其提供售后服務工作，按照工作流程為客戶提供保養(yǎng)維修以及其他相關(guān)增值業(yè)務的辦理；
3、建立并完善客戶檔案，結(jié)合客戶來店信息對檔案內(nèi)容進行及時更新，以便維護長期良好的客戶關(guān)系；
4、就服務款項收取與結(jié)算等內(nèi)容與客戶溝通，確保無異議后簽訂協(xié)議并及時收繳款項；
5、結(jié)合客戶實際情況，為其提供維修與保養(yǎng)等方面的專業(yè)建議，需要重大維修時，需及時向上級領(lǐng)導匯報。