崗位職責(zé):
1、根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃好月目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，并且不斷的修正和優(yōu)化目標(biāo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2、保證自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情、積極主動(dòng)和客戶經(jīng)行咨詢，確保訂單成交下來(lái)，通過(guò)主動(dòng)給客戶經(jīng)行推薦，把訂單做大，珍惜每個(gè)流量，將流量的價(jià)值利用到最大化
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，參與培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)
4、維護(hù)客戶關(guān)系，用心跟進(jìn)好每個(gè)下單客戶，客戶收到貨以后，引導(dǎo)客戶給予好評(píng)，保證店鋪的評(píng)價(jià)和評(píng)分，避免投訴和差評(píng)
5、遵守公司的工作制度，注意禮儀和文明，積極維護(hù)好自己和部門(mén)的形象，提升個(gè)人形象
6、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)需求，完成公司的其他指標(biāo)好評(píng)、多拍、賣(mài)現(xiàn)任職要求:
任職要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷畢業(yè)，有天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、對(duì)于有銷(xiāo)售潛質(zhì)的應(yīng)屆生，考核合格可上崗
3、要求抗壓能力強(qiáng)，溝通能力
4、績(jī)效制工資，有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位薪酬，適合有上進(jìn)心的你。
5、熟練操作電腦及辦公軟件使用，打字速度每分鐘50/字以上
6、有良好的交際能力、思路敏捷、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)具有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
7、有上進(jìn)心,為人誠(chéng)實(shí)守信,工作認(rèn)真細(xì)致
8負(fù)責(zé)所有店鋪的售前售中售后工作
9、客服工作必須能夠上夜班,能夠服從公司的各項(xiàng)工作安排