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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。
2、每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。
3、掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別;負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。
4、嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。
5、配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。
6、與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無誤。
7、協(xié)調(diào)銷售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。
9、負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。
10、收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門的意見，保持良好的客際關(guān)系。
11、組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。
二、崗位要求：
1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
7、具有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資福利：
1、薪資面談。
2、公司福利
（1）繳納五險(xiǎn)；
（2）公司免費(fèi)提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎(jiǎng)金福利：工齡獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等；
（4）享有酒店莊園員工內(nèi)部價(jià)。


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