職位標(biāo)簽: 外貿(mào)專員/助理
職位職能: 客服專員/助理


職位描述:

崗位職責(zé)
1.在ebay平臺及時(shí)回復(fù)客戶郵件,提供售前咨詢；
2.處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
3.了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的技術(shù)問題；
4.協(xié)助ebay銷售管理店鋪， 確保bbe控制在一定的范圍之內(nèi)，.
5.對客戶的訂單進(jìn)行跟進(jìn)，確保客戶能在承諾的時(shí)間收到貨物


職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語4級以上；
2.知識接受能力強(qiáng)，能夠承受壓力；
3.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上班時(shí)間：5.5天制