）負(fù)責(zé)核實(shí)商品信息，檢查商品附件，確認(rèn)商品故障；
（2）熟知各品牌廠商對其商品檢測、維修的要求；
（3）明確手機(jī)、pc、平板類商品三包期的有關(guān)規(guī)定；
（4）對無質(zhì)量問題或有明顯非保現(xiàn)象的商品與客戶協(xié)商進(jìn)行原返；
（5）運(yùn)用專業(yè)術(shù)語外呼客戶，并與之溝通商品檢測、維修后的結(jié)果；
（6）負(fù)責(zé)對所使用的物料進(jìn)行檢查，確保物料符合出入庫標(biāo)準(zhǔn)；
（7）在工位時(shí)需正確穿防靜電服裝，佩戴防靜電手套、手環(huán)，遵守 7s 管理；
（8）內(nèi)部文件，注意保密 ；